crm客户管理系统（管理系统crm系统指的是）
客户管理系统：客户关系管理（CRM）软件系统的简称。是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
管理系统crm系统指的是
企服解答
客户管理系统：客户关系管理（CRM）软件系统的简称。是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
crm系统的作用：
1、提升客户转化率
能够全方位的自动调取客户订单、合同等相关信息，进行信息查重，重复客户提醒销售、避免撞单，定时提醒销售查看近期要根据的客户避免遗忘了关键客户的相关提醒。
2、一键获取海量目标客户
根据自身意向，搜索出目标客户，扩大企业的用户面，支持展现目标客户的主要人员、联系方式等信息展现企业的用户画像，导入不同推广渠道数据，实时更新市场ROI，企业渠道的多方位管理。
3、减少销售环节，降低成本
公司的人员可以通过CRM系统全面了解客户情况，同时把自己获得的客户信息添加到CRM系统中，使销售渠道更加畅通，减少了信息的中间传递环节，降低了销售成本。
4、提高企业效益
CRM系统在销售/服务自动化，协同工作，关怀客户等方面都能有效提高员工和企业的生产力，从而增加企业的销售收入。
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