京东的电器与实体店的电器有什么区别(网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?)

越来越发达、越来越完善,有很多人更愿意在网上购买商品。一开始可能只是百八十元的小件,到现在就连大也有许多人选择从网络上购买。

但恐怕大家心里都有一个疑惑:网上购买的家电和实体店购买的家电有什么区别吗?有些人收到货以后发现包装上写着“网络专供款”,这类商品的质量靠不靠谱呢?

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

今天我们就来说一说,网购和实体店购买家电的相同与区别。

流程一样

无论是从哪里购买的大家电,购买流程都是一样的:

如果是小门店购买,一般是门店下单,厂家负责送货和上门安装;

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

如果是大商城购买,一般是商城下单,商城负责送货和上门安装。

一般来说,商城提供的服务是要好于厂家的。但多数体现在细节上,比如回访电话、穿戴鞋套等等。大的方向上,二者几乎没有区别。

售后一样

产品的售后,依然不分线上和线下,只分小店和商城:

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

小店购买的产品,售后由厂家提供。产品的三包凭证上,标注了售后服务及期限。

商城购买的产品,售后由厂家和商城共同提供。一般来说,商城所提供的售后时间会更长。遇到促销活动,商城还会赠送增值售后。

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比如一台空调,保修期是1年。在这一年内空调出现了问题,我们可以拨打厂家或者商城的售后电话报修——两个电话都能提供免费售后,但服务者是不同的。

此外商城还可能多赠送了2年增值售后,即空调在1年后3年内出现故障,可以拨打商城的售后电话免费维修。

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

保修期过了就无所谓了,我们可以拨打任意一个电话进行付费维修。

服务不同

在售后服务上,电商平台,尤其是那几个知名的商城,服务要更好一些。线下商城的售前售后往往是彼此独立的,买东西的时候有人围着你,需要售后的时候往往找不到对接人。

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

线上购买就不同了,店铺客服摆在那,什么时候都能找到。店铺客服不行,还能去找app客服。

售前服务上,则是线下购买更好一点。除了端茶递水以外,谈也更方便(如果你会还价的话)。同时,对产品的感受,也是线下更好一些,可以亲自去摸一摸、试一试。

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

线上购买只能看到参数,一方面参数可以虚标;另一方面参数好不代表产品好,耐不耐用、好不好用,都得看到实物才能知道。

产品不同

有一部分产品是相同的:无论什么品类的家电,都会有一些通用的型号。这些型号,在线上和线下都能买到。但是线上可以买到老款,线下往往只出售新款。

此外还有一种专供款:

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

专供款其实并不是什么新鲜事,早在电商还未兴起的时候,就出现了专供款。那时候往往是“某某商城专供”,这种专供款,直到今天依然存在。

此外还有“线下专供”和“电商专供”,这两种专供款都是根据线上线下购物的习惯量身定制的。

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

线下专供款往往很“瓷实”,以空调为例,站在空调的出风口,立刻就能起一身鸡皮疙瘩。风量大,温度还很低,目的就是让人试用。

但如果买不好,会买到老芯配新壳的产品。出现耗电量大、噪音大、功能不全等问题。

网购家电和实体店购买有什么区别?“电商专供款”真的不能买吗?

线上专供款往往很“耐看”,外观、功能、参数让人眼花缭乱。超高的参数,让人惊叹“最高端的机型也不过如此了”。

但如果买不好,会买到中看不中用的产品。出现不耐用、容易损坏等问题。

文/来源:·小渊评宅

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