空调维修找厂家售后吗（空调售后是怎么一回事）
一般用户对空调的售后服务不是太了解的，总是认为只要在保修期内，空调出了问题就应该由售后服务进行免费服务。 其实，这种观点不全面。
每个品牌的空调都有自己的保修政策，都形成文字印成手册附在空调机器上，大多数用户没有仔细阅读空调使用说明书和保修卡的习惯。 这就导致某些用户竟然不知道空调使用过程中要经常清洗过滤网。(其中也不排除空调安装时候安装人员未按照规定指导用户使用)。 任何产品的使用，用户都要仔细阅读使用操作手册。
一般空调的维修分2种。 一种是包修，一种是保修。 包修是负责帮你修好，但是用户需要承担一些费用。 保修是免费维修，就是售后免费为用户修理好，用户无需支付维修费用(注：只限于维修费和备件材料费，不包括因维修需要的拆除防盗窗，吊车等费用)。
但不是所有在保修期内的空调都能享受免费维修的，所有空调厂家都明确了免费维修的条件及范围。 1) 只有是空调厂家指定的合格的售后安装的空调才可以享受免费保修。 2) 雷击，电源不良，用户使用不当，老鼠咬坏，非厂家指定售后安装和移机的等因素造成的故障(详细见保修卡)不可以享受免费保修。 3) 产品发票及保修卡等资料齐全才可以享受免费保修。
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