空调维修找厂家售后吗(空调售后是怎么一回事)

空调维修找厂家售后吗(空调售后是怎么一回事)一般用户对空调的售后服务不是太了解的,总是认为只要在保修期内,空调出了问题就应该由售后服务进行免费服务。其实,这种观点不全面。每个品牌的空调都有自己的保修政策,都形成文字印成手册附在空调机器上,大多数用户没有仔细阅读空调使用说明书和保…

空调维修找厂家售后吗(空调售后是怎么一回事)

一般用户对空调的售后服务不是太了解的,总是认为只要在保修期内,空调出了问题就应该由售后服务进行免费服务。 其实,这种观点不全面。


每个品牌的空调都有自己的保修政策,都形成文字印成手册附在空调机器上,大多数用户没有仔细阅读空调使用说明书和保修卡的习惯。 这就导致某些用户竟然不知道空调使用过程中要经常清洗过滤网。(其中也不排除空调安装时候安装人员未按照规定指导用户使用)。 任何产品的使用,用户都要仔细阅读使用操作手册。


一般空调的维修分2种。 一种是包修,一种是保修。 包修是负责帮你修好,但是用户需要承担一些费用。 保修是免费维修,就是售后免费为用户修理好,用户无需支付维修费用(注:只限于维修费和备件材料费,不包括因维修需要的拆除防盗窗,吊车等费用)。


但不是所有在保修期内的空调都能享受免费维修的,所有空调厂家都明确了免费维修的条件及范围。 1) 只有是空调厂家指定的合格的售后安装的空调才可以享受免费保修。 2) 雷击,电源不良,用户使用不当,老鼠咬坏,非厂家指定售后安装和移机的等因素造成的故障(详细见保修卡)不可以享受免费保修。 3) 产品发票及保修卡等资料齐全才可以享受免费保修。

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